Q&A

 

Q.ホームページ等の写真掲載について

A.当社ホームページや各SNSに

掲載している写真はすべて

お客様を撮影したものです。

口コミとご紹介でお仕事をさせて

頂く機会が多く、どんな写真を

撮影しているのか見たいという

ご要望が多いため皆様の

写真を使用しております。

撮影したお写真をホームページや

SNSにご紹介させて頂く場合がありますが

万が一、写真の掲載が難しい場合は

ご予約時または撮影時に

必ず一言お申し付けください。

特にお申し出がない場合は

基本的に掲載OKと判断させて頂きます。

掲載後でもご連絡頂ければ

​すぐに対応いたします。

※お名前・詳細なご住所などの

個人情報は掲載いたしません。

 

Q.ご予約に関して

A.ご予約は公式LINEアカウントより

ご連絡ください。

LINE/メール以外からの

(SNSなどのDM・お電話など

口頭のみ)のご予約は

ご予約未確定などのトラブルとなるため

必ず形で残るようにお願いいたします。

お電話やお話の後に改めて

​形に残るようにメッセージの

送信をお願いします。

万が一、ご予約後、

撮影日の二日前までに

一度も僕から連絡が無い場合、

LINEが既読にならない場合は

予約できていない可能性があるため

恐れ入りますがお客様から

ご連絡をお願いいたします。

通常二日前に撮影の最終確認の

​連絡をさせていただきます。

 

Q.お客様都合による日程変更について

A.お子様の体調不良等が発生した場合は

柔軟に対応いたします。

日程変更の場合はすでにご希望のお日にちが

埋まっている場合やお時間や場所に

制限が発生してしまう場合が

ございますのでご了承ください。

Q.打ち合わせについて

A.はじめましてのお客様は

出張カメラマンを依頼するのに

不安や緊張があると思います。

お子様の人見知りが心配、

カメラマンてどんな人?

僕たちと相性はいいかな?などなど。。

逆に僕も同じなので

全ての撮影に関し、可能な限り

打ち合わせをお願いしております。

打ち合わせはお電話でも

ビデオ通話でも可能です。

お時間があれば実際にお会いして

おしゃべりしながらお互いのことを

知れたらうれしいです。

打ち合わせの時間は

24時間いつでもOK!

 

Q.衣装や小道具などについて

A.既製の貸衣装や小道具などは

原則常備しておりません。

STUDIO PHOTOTOはお客様の普段使っている

服やおもちゃ、思い出の品などを写真に

残したいと考えているため、

みなさまのお気に入りのものと

一緒に写真を残していきたいです。

もし衣装等が必要な場合は、

お手数ですがお客様でご手配頂きますよう

お願いいたします。

 

Q.交通費につきまして

A.交通費は下記の通りになります。

・コインパーキング代

※無料で停められるなら

かかりません。

 

・高速代

※利用しないで移動できる場合は

かかりません。

・ガソリン代

※静岡県外の場合は

​請求させていただく場合があります。

 

Q.七五三の撮影につきまして

A.神社などでの撮影をご希望の

お客様はご自身で神社での撮影の許可の

有無をお調べくださいませ

また、許可を得ずに当日の

撮影強行や、ただ撮影の為だけに

ご祈祷・参拝をせずに

神社敷地内での撮影はお断り致します。

神社関係者より指摘があった場合は

即撮影中断し、当日キャンセル料金を頂きます。

神社はスタジオではないことを

ご理解くださいますようお願い申し上げます

七五三シーズンの11月の第二・第三の

土日につきましては神社の混み具合から

写真のクオリティを保つことが困難な為

神社への出張撮影は休止しております。

スタジオ撮影や自宅への出張のみと

​させて頂きます。

 

Q.撮影予備日について

A.撮影希望日は少しでも多くの方に

ご利用して頂きたい為

予備日の確保はご遠慮ください。

当日の体調不良や天候によって

延期になった場合は

その時点での空き枠に移動可能です。

柔軟に対応させて頂きますので

​ご相談ください。

 

Q.天候等による日程変更について

A.天候不良により日程変更が発生した場合は、

無料で日程変更いたします。

天候状況は撮影日前日の天気予報をもとに

判断いたします。

なお、変更後のご希望日程はすでに

ご希望のお日にちが埋まっている場合や

お時間や場所に制限が発生してしまう場合が

ございますので、ご了承ください。

 

Q.支払い方法について

A.イベント以外は

撮影後に銀行振込をお願いしております

(振込手数料はお客様ご負担)。

撮影当日に現金払いをご希望のお客様は

事前にご連絡ください。

​クレジット・paypay払いも可能です。

イベントなどは

​当日現金払いをお願いしております。

 

Q.キャンセル料について

 

A.キャンセル料は下記の規定とさせて頂きます

3週間前まで:キャンセル料はかかりません

2週間前まで:支払総額の50%

1週間前まで:支払総額の80%

撮影当日  :支払総額の100%

​※お振込みの場合手数料はお客様負担とさせて頂きます

ご予約後キャンセルの場合は

どのような理由であれご連絡ください。

土日祝日やお日柄の良い日などは

​人気が集中しており、他のお客様にも

撮影枠を譲る事が出来ますのでご協力下さい。

 

Q.全国出張の範囲について

A.全国各地、頑張ってお伺いします。

思い出の場所・お気に入りの場所など

どこでもお伺いするのが

STUDIO PHOTOTOの理念です!

小さなお子様や高齢者の方がいらっしゃる

場合はご自宅での撮影がオススメです。

静岡近郊は静岡県藤枝市岡部町より

交通費を算出しますので、

お気軽にお問い合わせください。

なお、撮影場所が以下に該当する場合が

ございますので事前にお客様とお打ち合わせ

させて頂きます。

・撮影禁止エリアの場合

撮影場所の変更をお願いいたします。

・撮影許可が必要な場合

お客様ご自身で撮影許可をとって

頂きますようお願いいたします。

・撮影使用料がかかる場合

使用料はお客様負担とさせて頂きます。

 

Q.撮影トラブルにつきまして

A.撮影中の事故・ケガトラブルなどに

つきましては責任を負いかねます。

撮影には万全を期しておりますが

災害や人災、不慮の事故・交通トラブル、

病気、機材トラブル、

その他アクシデントなど、

何らかの形で撮影に支障をきたし、

撮影や納品ができなくなった場合は

撮影代金を一部返金または全額返金を行う

責にてご容赦ください。

これ以上の責任は負いかねます。

 

Q.撮影予約範囲につきまして

A.撮影のご予約は8か月以内で

お願いいたします。

予約管理上、一年以上先は

システムエラーにより

​予約が消えてしまう可能性がございます。